En Aluna Joyas, nos esforzamos por brindarle una experiencia de compra satisfactoria y garantizar su plena confianza en nuestros productos. A continuación, le presentamos nuestra política de reembolso, que le ofrece opciones flexibles en caso de que necesite realizar cambios en su compra.
Garantía de Calidad
Nos enorgullece ofrecer joyas de la más alta calidad, cuidadosamente elaboradas con materiales seleccionados. Si por alguna razón encuentra algún defecto de fabricación en su joya dentro de los primeros 30 días después de la compra, estaremos encantados de reemplazarla por una nueva pieza o reembolsarle el importe total de su compra. Simplemente póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y ellos le proporcionarán la asistencia necesaria para resolver cualquier problema.
Cambios por Preferencia
Entendemos que los gustos y preferencias personales pueden cambiar. Por eso, ofrecemos un plazo de 14 días desde la fecha de compra para que pueda realizar un cambio de su joya por otra de igual o mayor valor. Si desea realizar un cambio por una joya de mayor valor, simplemente deberá abonar la diferencia correspondiente. Tenga en cuenta que las joyas personalizadas o grabadas no pueden ser cambiadas, a menos que haya un defecto de fabricación.
Devolución por Defecto
Si recibe una joya con algún defecto de fabricación, le ofrecemos la opción de devolverla dentro de los primeros 14 días a partir de la fecha de compra. Una vez recibamos y verifiquemos la joya devuelta, procederemos a realizar el reembolso correspondiente o a reemplazarla por una nueva pieza en perfectas condiciones, según su preferencia.
Es importante destacar que, para cualquier solicitud de cambio o devolución, es necesario presentar el comprobante de compra original. Además, nos reservamos el derecho de inspeccionar y evaluar el estado de la joya antes de aprobar cualquier solicitud de reembolso o cambio.
En Aluna Joyas nos complace brindarle el mejor servicio posible y asegurar su satisfacción en cada interacción con nosotros. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle en todo momento.
Gracias por elegir Aluna Joyas. Esperamos que disfrute de nuestras exquisitas creaciones y que encuentre en ellas una fuente de alegría y elegancia duradera.